Organisationsnummer: NO 976 031 636 MVA

Mascot Høie AS Tverrveien 29
7130 Brekstad Norway

E-mail: kundeservice@hoie.no 

 INLEDNING

Försäljning av varor i nätbutiken gäller endast till.

Försäljningen regleras av följande standardvillkor för försäljning för konsumentköp av varor via internet. Med konsumentköp menas försäljning av varor till konsumenter som inte huvudsakligen agerar som en del av en affärsverksamhet, men säljaren agerar som en del av en affärsverksamhet med försäljning av varor på nätet. Avtalet är upprättat och rekommenderat av konsumentombudsmannen. Dessa allmänna villkor gäller för all försäljning från Mascot Höie AS, så länge inte annat har överenskommits mellan parterna.

Konsumentköp via Internet styrs främst av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrätten och e-handelslagen, och dessa lagar ger konsumenten de tillämpliga rättigheterna. Avtalsvillkoren ska inte tolkas som någon begränsning av de lagstadgade rättigheterna utan utgör parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter vid handel. Säljaren kan välja att erbjuda köparen bättre villkor än vad som anges i dessa försäljningsvillkor. .  

 AVTAL

Läs våra köpvillkor för näthandel innan köp på hoie.se

När du genomför ett köp på hoie.no godkänner du automatiskt våra köpvillkor och ett bindande avtal ingås mellan Høie och dig som kund. Köpvillkoren kan ändras, så läs dem alltid innan du genomför ett köp. En part är dock inte bunden av avtalet om det finns ett skrivfel eller inskrivningsfel i erbjudandet från säljaren i nätbutikens beställningslösning, eller köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel förelåg.  

 PARTER

Säljare:
Företagsuppgifter
Företagsnamn: Mascot Høie AS
Organisationsnummer: NO 976 031 636 MVA
Postadress: Tverrveien 29 7130 Brekstad, Norge
E-post: kundeservice@hoie.no

Köpare:
Den som gör beställningen.  

 PRIS OCH PRODUKTINFORMATION

Alla priser anges i landets valuta och visas inklusive moms om inget annat anges. Det finns inga dolda kostnader – både moms- och fraktkostnader samt produktkostnader anges vid köptillfället. Alla våra produkter har omfattande information om varans funktioner, kvalitet och storlekar.

Vi reserverar oss för prisfel och ändringar i våra produkter.
Vi reserverar oss från eventuella tryckfel när det gäller pris och information om våra produkter på webbplatsen. Vi reserverar oss också när det gäller eventuella färgavvikelser mellan produkt- och produktbilder som visas online. Kontakta oss gärna om du har några frågor. Vi vill att du ska få god hjälp och göra ett lyckat köp.  

 FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

Betalning.
Hos oss kan du välja mellan tre olika trygga och säkra betalningsmetoder.

•Kortbetalning – om du använder ett kredit- eller betalkort när du betalar kommer summan att reserveras samma dag som beställningen görs. Pengarna dras först när vårt lager har plockat och packat din beställning. .
•Klarna Faktura med betalning inom 14 dagar. Få varorna innan du betalar dem med faktura. Vi rekommenderar dig att ladda ner Klarnas app så får du alla kvitton på ett ställe.
•Klarna Delbetalning eller konto. Faktura skickas från Klarna till samma e-postadress som angavs vid beställning.

För att använda sig av Faktura och delbetalning måste du ha fyllt 18 år. Klarna kan kontaktas via telefon: 08 – 120 120 10 eller på Klarna.se 

Hantering av beställning
Så snart vi fått din beställning får du inom kort en orderbekräftelse via e-post, som bekräftar köpet. Där ser du en översikt över antal, artikeltyp, pris och leveransmetod. Skulle något vara fel är det viktigt att du kontaktar oss snarast möjligt.

Leveransmetoder

Vi anlitar Postnord som transportföretag Du kan välja mellan följande leveransmetoder:

1. Fast fraktkostnad på beställningar under 800 kr – 79 kr Alla beställningar under 800 kr har en fast fraktkostnad på 79 kr, oavsett vilka varor du har köpt. Paketet levereras som Mypack Collect (med spårning) till det valda utlämningsstället. Du får ett sms/e-post med ett leveransmeddelande från Postnord när ditt paket är klart för upphämtning på utlämningsstället. Normal leveranstid är: 5–8 arbetsdagar Försändelserna levereras från vårt lager på tisdagar och fredagar, förutsatt att ordern mottas i förväg innan klockan 12 på måndag respektive torsdag. Du kommer att meddelas av vår transportör med spårningsnummer när varan har skickats, och sedan får du ett nytt meddelande när försändelsen är klar för upphämtning.

2. Fri frakt från 800 kr Alla beställningar över 800 kr har fri frakt. Om du väljer det här alternativet kommer ditt paket att skickas med Mypack Collect (med spårning) och du kommer att se olika leveransalternativ. Du får ett sms/e-post med ett leveransmeddelande från Postnord när ditt paket är klart för upphämtning på utlämningsstället. Normal leveranstid är: 5–8 arbetsdagar Försändelserna levereras från vårt lager på tisdagar och fredagar, förutsatt att ordern mottas i förväg innan klockan 12 på måndag respektive torsdag. Du kommer att meddelas av vår transportör med spårningsnummer när varan har skickats, och sedan får du ett nytt meddelande när försändelsen är klar för upphämtning.

3. Leverans hem till dörren med spårning – 79 kr Väljer du leverans hem till dörren tillkommer en extra avgift på 79 kr. Dagen innan paketet är klart för leverans får du ett sms eller e-post med information om leveransen. Samtidigt får du en länk till en sida där olika leveransalternativ och tid kan väljas. Föraren meddelar att de är på väg cirka 30 minuter före leverans till dig.

Normal leveranstid är: 5–8 arbetsdagar Försändelserna levereras från vårt lager på tisdagar och fredagar, förutsatt att ordern mottas i förväg innan klockan 12 på måndag respektive torsdag. Du kommer att meddelas av vår transportör med spårningsnummer när varan har skickats, och sedan får du ett nytt meddelande när försändelsen är klar för upphämtning. Vi har som mål att leverera snabbt och gör vårt allra bästa för att du som kund ska få dina varor så snart som möjligt. Vid stor efterfrågan och högt kampanjtryck kan leveranstiden bli något längre.

Mottagning och paket som inte hämtas ut
Kontrollera om varan har skadats under transporten. Om så är fallet rapporteras detta direkt till den distributör där du hämtade förpackningen. Om skadan syns på utsidan av förpackningen är det bäst att reklamera den innan du tar emot den. Kom ihåg att reklamera inom två månader efter att varan har mottagits. Reklamationen ska göras mot PostNord.

Om du som köpare inte hämtar ut ditt paket inom tidsfristen (14 dagar) och det returneras till oss debiteras du en avgift för paket som inte hämtats ut på 300 kr. Om du får förhinder att hämta ditt paket ska du meddela oss och be Posten om att få förlänga tiden innan paketet måste hämtas.  

 GARANTI

Garanti som lämnas av säljaren beviljar köparen rättigheter utöver de rättigheter som köparen redan har enligt tillämplig lag. Således utgör en garanti inte någon begränsning av köparens rätt till reklamation och krav vid förseningar eller försummelser.  

 PERSONUPPGIFTER

 Du kan läsa mer om vår Sekretsspolicy här

RUTINER FÖR ATT RETURNERA VAROR

Returpaket skickas till:
Mascot Høie AS Tverrveien 29
7130 Brekstad Norge

Om det är något fel på varan måste du inom rimlig tid efter att du har upptäckt det skriftligt meddela vår nätbutik (e-post) om att du reklamerar felet. Säljaren kommer då att ge dig information om vad du ska göra härnäst. Reglerna för reklamation finns i konsumentköplagen.

Returvillkoren innebär att varan inte har använts och att den kan säljas som ny. Alla etiketter ska sitta kvar och originalförpackningen måste vara intakt. Om det handlar om sängkläder får de inte tas ut ur förpackningen. Om det gäller täcken och kuddar är det viktigt att förseglingen inte är bruten. Det är ditt ansvar som kund att kontrollera att du har fått rätt produkt innan du börjar använda den. Reklamation och utnyttjande av ångerrätten följer av norsk lag. Se konsumentköplagen och lagen om ångerrätt.

Om du har köpt en Høie-produkt hos någon av våra återförsäljare ska du vända dig till det ställe där du köpte varan.  

 RETUR

Hos Høie har du 14 dagars returrätt.

Vi behandlar returer löpande när de kommer till vårt lager. Du ansvarar för returpaketet tills dess att det anländer till vårt lager. Vi rekommenderar att du använder retursedeln som medföljer dina varor. Köparen ska betala returfrakt om inte returen beror på fel eller brister hos varan. Vi drar av en fast returkostnad på 99 kr för att täcka returfrakten. Var försiktig när du packar ner produkten och använd alltid originalförpackningen och motsvarande fraktemballage som varan levererades i. Du får prova morgonrockar, men vi uppmanar dig att öppna paketet försiktigt så att du kan packa ner den igen. Du ansvarar för returpaketet tills dess att det anländer till vårt lager. Vi rekommenderar att du behåller ditt kvitto på den inlämnade returen.

Om du inte har ett returformulär kan du ladda ner returformulär här.

Behandlingstiden för returer är 1–3 veckor. För att undvika påminnelseavgifter för varor som du har skickat tillbaka rekommenderar vi att du kontaktar Klarna för att undvika extrakostnader.  

 BYTEN

Om du vill byta en del av de varor du har köpt gör du en ny beställning i nätbutiken på de varor du vill ha. Skicka det du vill byta i retur till oss och använd gärna retursedeln som följde med. När vi får din retur krediterar vi dig pengarna för de returnerade varorna.  

 REKLAMATION

Skulle det vara fel på den vara du har fått är det viktigt att du meddelar oss så snart som möjligt. Kontakta oss så löser vi situationen per e-post: kundeservice@hoie.no (hyperlänk) Vi rekommenderar att alla reklamationer skickas till oss skriftligen på kundeservice@hoie.no , gärna med bild så att vi kan se felet. Reklamationsrätten följer av norsk lag.  

 ÅTERBETALNING FRÅN KLARNA

Se Klarna tilbakebetalingsrutiner her.

Se Klarnas återbetalningsrutiner här. Klarna har ansvaret för att betala tillbaka pengarna – inte Høie. Återbetalningen sker till det konto som debiterades vid köp. Om du har betalat via faktura kommer Klarna att kontakta dig för att avtala om hur återbetalningen ska göras.