FÖRETAGSINFORMATION

Organisationsnummer: NO 976 031 636 MVA

 

Mascot Höie AS
Tverrveien 29, 7130 BREKSTAD, Norway

Tfn: 0047 72 51 33 60
E-post: kundeservice@hoie.no

Mascot Höie AS är en internationellt ledande varumärkesleverantör av täcken, kuddar, sängkläder och filtar. I mer än 160 år har Höie satt sin prägel på skandinaviska hem. Kombinationen av toppkvalitet, god design och innovativa attityder har lett till att Høie fortfarande är den mest ansedda varumärkesleverantören till sovrummet.

Inledning

Försäljning av varor i nätbutiken gäller endast till Norge, Sverige och Danmark.

Försäljningen regleras av följande standardvillkor för försäljning för konsumentköp av varor via internet. Med konsumentköp menas försäljning av varor till konsumenter som inte huvudsakligen agerar som en del av en affärsverksamhet, men säljaren agerar som en del av en affärsverksamhet med försäljning av varor på nätet. Avtalet är upprättat och rekommenderat av konsumentombudsmannen. Dessa allmänna villkor gäller för all försäljning från Mascot Höie AS, så länge inte annat har överenskommits mellan parterna.

Konsumentköp via Internet styrs främst av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrätten och e-handelslagen, och dessa lagar ger konsumenten de tillämpliga rättigheterna. Avtalsvillkoren ska inte tolkas som någon begränsning av de lagstadgade rättigheterna utan utgör parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter vid handel. Säljaren kan välja att erbjuda köparen bättre villkor än vad som anges i dessa försäljningsvillkor.

Avtal/kontraktsingående

Avtalet mellan köpare och säljare består av den information som säljaren tillhandahåller för köpet i webbutikens beställningslösning (härunder information om varans art, kvantitet, kvalitet, andra egenskaper, pris och leveransvillkor), eventuell direkt korrespondens mellan parterna samt dessa försäljningsvillkor.

I händelse av motsägelsefull information från säljaren om köpet i webbutikens beställningslösning, direkt korrespondens mellan parterna och villkoren i försäljningsvillkoren, går direkt korrespondens mellan parterna och den information som har tillhandahållits i beställningslösningen före försäljningsvillkoren, om den inte strider mot bindande lag.
Avtalet är bindande för båda parter när köparens beställning tas emot av säljaren. Men en part är inte bunden av avtalet om det finns ett skrivfel eller inskrivningsfel i erbjudandet från säljaren i webbutikens beställningslösning, eller köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att det är ett sådant fel.

Parter

Säljare: Mascot Höie AS
Köpare: Den person som gör beställningen.

Produktinformation

Alla produkter i vår webbutik ger omfattande information om varans funktioner, kvalitet och storlekar.

Priser

Alla priser anges i landets valuta och visas inklusive moms om inget annat anges. Varuleveranser till Svalbard eller Jan Mayen ska säljas utan momstillägg. Priserna på webbplatsen kan komma att ändras utan föregående meddelande till köparen. Det är alltid det bekräftade priset vid beställningstidpunkten som gäller. Den totala kostnaden för köpet framkommer före bokningen och inkluderar alla kostnader i samband med köpet, såsom frakt- och expeditionsavgifter.

Ansvarsfriskrivning

Vi reserverar oss från eventuella tryckfel när det gäller pris och information om våra produkter på webbplatsen. Vi reserverar oss också när det gäller eventuella färgavvikelser mellan produkt- och produktbilder som visas online. Kontakta oss gärna om du har några frågor. Vi vill att du ska få god hjälp och göra ett lyckat köp.

Försäljnings- och leveransvillkor

Hantering av order

När säljaren har fått inköpsordern ska säljaren utan onödigt dröjsmål bekräfta ordern genom att skicka orderbekräftelse till köparen. Det rekommenderas att köparen ser till att orderbekräftelsen matchar ordern med avseende på kvantitet, varutyp, pris etc. Om inköpsordern och orderbekräftelsen inte motsvarar varandra bör köparen kontakta säljaren så snart som möjligt.

Leverans

Försändelserna levereras från vårt lager på tisdagar och fredagar, förutsatt att ordern mottas i förväg innan klockan 12 på måndag respektive torsdag. Du kommer att meddelas av vår transportör med spårningsnummer när varan har skickats, och sedan får du ett nytt meddelande när försändelsen är klar för upphämtning. Vi rekommenderar att du kontrollerar att kartongen inte är skadad och att du noggrant beskriver skadan på fraktsedeln innan du signerar varan om den är det.

Faktisk leveranstid beror på leveransförmågan hos våra leverantörer. Säljaren kommer att ge en förväntad leveranstid vid begäran, som beräknas utifrån information från våra leverantörer, erfarenheter från tidigare leveranser, etc. Angivna leveranstider är inte bindande på något sätt.

Frakt

Leveransen av varan från säljaren till köparen sker på det sätt, på den plats och till den tid som anges i beställningslösningen i webbutiken. Du kommer att få en bekräftelse med leveransnummer från säljarens transportföretag när varorna skickas från vårt lager. Kostnader i samband med frakt anges i webbutiken innan betalning.

Mottagande

Om köparen inte hämtar varan som beställts får köparen en påminnelse. Efter en viss tid skickas paketet tillbaka till avsändaren. Köparen är då skyldig att betala kostnaden för returfrakt, administrationsavgifter och hanteringskostnader.

Betalning

Köpesumman betalas via faktura, bankkort eller kreditkort (Visa och Mastercard) vid beställningen. Köpesumman debiteras på kortet vid köptillfället. När du väljer faktura kommer den att skickas från Klarna via e-post.

Personuppgifter

Mascot Höie behandlar personuppgifter enligt lagen om personuppgifter. Information som kan vara kopplad till dig som person kommer aldrig att göras tillgänglig för andra företag eller kopplas till några andra externa register.

Kortinformation

När du handlar i vår webbshop behandlas betalningen av Klarna, som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och Mastercard/Eurocard och fakturor. Alla kortuppgifter kommer att förvaras enligt kortbolagens regler.

Klarnas betalningsalternativ

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

  • Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
  • Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
  • Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
  • Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy [LINK].

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

För frågor relaterade till Klarna, kontakta deras kundtjänst direkt.

 

Rutiner för att returnera varor

Reklamation

I händelse av fel på en vara måste konsumenten inom rimlig tid efter att felet har upptäckts kontakta kundtjänst för att rapportera felet (reklamera). Om konsumenten inte reklamerar i tid, går rätten till reklamation förlorad. Om säljaren vill att varorna returneras skickas den returetikett som ska användas till köparen via e-post. Försändelsen levereras till samma ställe som den hämtades från. Vid reklamation är det säljaren som betalar returfrakten.

Ångerrätt

Vid köp av varor på nätet är det vår skyldighet att informera våra kunder om att de har 14 dagars ångerrätt. För att kunna returnera varor måste du kontakta vår kundtjänst på tfn + 47 72 51 33 60 eller skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@hoie.no innan du returnerar varorna. De kommer att registrera vilka varor som du vill skicka tillbaka och skicka en returetikett via e-post som ska användas vid returen. Ångerblanketten fylls i och bifogas till de varor som ska returneras. Returen lämnas tillbaka till samma ställe som försändelsen hämtades från. Observera att köparen måste betala 198 kr för retur av varor som inte beror på fel eller brister. Var noga med att paketera produkten noggrant och använd alltid den ursprungliga produktförpackningen och motsvarande fraktförpackning som varan kom med, eftersom köparen står för transportrisken tillbaka till oss.

Så returnerar du

1)     Kontakta kundtjänst på telefon + 47 72 51 33 60 eller använd den bifogade ångerblanketten och skicka till kundeservice@hoie.no och skriv “ångerblankett” i ämnesraden.

2)     Vänligen informera kundtjänst om vilka varor du vill returnera och ditt ordernummer i webbutiken.

3)     Du kommer att få en returetikett via e-post som måste användas på försändelsen. Kom ihåg att varorna ska returneras i originalförpackningen och tillsammans med ångerblanketten.

4)     Lämna in försändelsen med returetiketten på samma plats som du hämtade ut den.

5)     Fakturor krediteras när varorna har återkommit till vårt lager. Om du redan har betalat med ett betalkort kommer beloppet att återföras inom kort. Om du har betalat med faktura kommer Klarna att kontakta dig för att bekräfta vilket kontonummer som beloppet ska återföras till.

6)     Kostnaden för att skicka varor i retur är 198 kr. Detta kommer att dras av då fakturan krediteras, och debiteras kunden.

Garanti

Garanti som lämnas av säljaren beviljar köparen rättigheter utöver de rättigheter som köparen redan har enligt tillämplig lag. Således utgör en garanti inte någon begränsning av köparens rätt till reklamation och krav vid förseningar eller försummelser.